Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. július 13.

1. A tájékoztató célja és jogszabályi háttere

Jelen tájékoztató a MarketingCRM weboldalán elérhető visszahívási kérdőívhez kapcsolódó személyesadat-kezelést ismerteti. Az adatkezelésre különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) irányadó.

2. Az adatkezelő

NetEnglish Solutions OÜ Hungarian PE
Székhely: 2040 Budaörs, Mező utca 19/b
Adószám: 27972984-2-13
E-mail: ugyfelszolgalat@netenglish.com
Telefon: +36 30 443 0184

Adatvédelmi kérdésével vagy érintetti kérelmével a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja az Ön visszahívási kérelmének fogadása, igényeinek előzetes felmérése, az egyeztetés előkészítése és a kapcsolatfelvétel. A megadott adatokat hírlevélküldésre, önálló marketingcélra vagy a kérdőív céljától eltérő célra nem használjuk fel.

Az adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Hozzájárulását a kérdőív beküldése előtt, az adatkezelési tájékoztató megismerését követően adja meg.

4. A kezelt adatok köre

A kérdőívben megadott alábbi adatokat kezeljük:

• név, céges e-mail-cím, telefonszám;
• cégnév és – ha megadja – a vállalkozás weboldala;
• a vállalkozás tevékenysége, csapatmérete és kontaktadatbázisának nagysága;
• a jelenleg használt CRM- vagy e-mail-rendszerre vonatkozó információk;
• az automatizálási célok, kihívások, tervezett időzítés és havi keret;
• a visszahívás kívánt időpontja és az Ön által írt megjegyzés;
• a hozzájárulás megadásának ténye.

Kérjük, a szabad szöveges mezőkben ne adjon meg különleges személyes adatot (például egészségügyi adatot), illetve más személyre vonatkozó szükségtelen adatot.

5. Az adatok forrása, az adatszolgáltatás jellege

Az adatok közvetlenül Öntől, a kérdőív kitöltése során származnak. Az adatszolgáltatás önkéntes. A kötelezőként jelölt adatok nélkül a kérdőív nem küldhető be, ezért nem tudunk visszahívást kezdeményezni. A nem kötelező mezők üresen hagyása nem jár hátránnyal.

6. Az adatkezelés időtartama

Az adatküldés élesítését követően a kérdőív teljes tartalmát és a hozzájárulás tényét a beküldéstől számított 30 napigőrizzük meg, majd töröljük. Ha Ön a hozzájárulását korábban visszavonja vagy törlést kér, az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük, kivéve, ha jogszabály alapján azok további megőrzése szükséges.

7. Címzettek, adatfeldolgozók és adattovábbítás

Mivel a kérdőív jelenleg nem továbbít és nem tárol adatot, a kérdőív tartalmának kezelésében jelenleg adatfeldolgozó vagy más címzett nem vesz részt.

Az adatküldés bekapcsolása előtt ezt a részt frissítjük az igénybe vett tárhely-, adatbázis- és egyéb szolgáltatók nevével, címével, feladatával, továbbá az esetleges Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás tényével és garanciáival. Addig az űrlap adatküldése nem kerül élesítésre.

8. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A kérdőív adatai alapján nem történik kizárólag automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás. A válaszok az egyeztetés előkészítését segítik, és nem járnak Önre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős következménnyel.

9. Adatbiztonság

Az adatküldés élesítése előtt dokumentáljuk és bevezetjük az alkalmazott technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket, ideértve a jogosultságkezelést, az adatok biztonságos továbbítását, a hozzáférések korlátozását és a30 napos törlési szabály végrehajtását. A tényleges megoldás lényeges jellemzőit az élesítés előtt ebben a tájékoztatóban is ismertetjük.

10. Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Ön jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
• a pontatlan adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését kérni;
• személyes adatai törlését vagy kezelésük korlátozását kérni;
• az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni;
• hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét. Kérelmét az ugyfelszolgalat@netenglish.comcímen nyújthatja be. A kérelemről indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk; ez a határidő a GDPR-ban meghatározott esetekben további két hónappal meghosszabbítható.

11. Jogorvoslat

Ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogsértő, kérjük, először forduljon hozzánk a fenti elérhetőségek egyikén. Ön jogosult továbbá panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap: naih.hu

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

12. A tájékoztató módosítása

Ha az adatkezelés körülményei megváltoznak, ezt a tájékoztatót a változás előtt aktualizáljuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a hatály kezdetének feltüntetésével.